Política de envio
Política de Envíos
Última actualización: 01/04/2025
En Outdoor Care, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente en todos nuestros envíos dentro de la Unión Europea. A continuación detallamos las condiciones y opciones de envío aplicables a tus compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. También puedes consultarnos si deseas realizar un pedido a otros destinos internacionales.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2018/302, no aplicamos discriminación basada en el país de residencia del cliente dentro del territorio de la UE.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se informa en el proceso de compra y varía en función del destino. Como orientación:
- España peninsular: 2 a 4 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 3 a 6 días laborables
- Resto de países UE: 4 a 8 días laborables
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas como festivos, aduanas (en territorios especiales) o condiciones climáticas.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de realizar el pago.
Envíos gratuitos pueden aplicarse en pedidos superiores a cierto importe (lo indicaremos en promociones o banners).
No se aplicarán cargos ocultos ni discriminatorios según la localización del cliente dentro de la UE.
4. Transporte y seguimiento
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas que ofrecen servicios con seguimiento. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para conocer el estado de la entrega.
5. Entregas fallidas o ausencias
Si no estás en la dirección de entrega en el momento del reparto, la empresa de mensajería intentará una nueva entrega o dejará instrucciones para reprogramarla o recoger el paquete en un punto autorizado.
6. Productos dañados o perdidos en el transporte
Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes notificárnoslo al correo info@outdoorcare.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto afectado. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional, según corresponda.
7. Responsabilidad
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada por el cliente, no nos hacemos responsables de pérdidas o robos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
8. Cambios en la dirección de entrega
Puedes solicitar el cambio de dirección antes de que tu pedido haya sido procesado y enviado. Si el pedido ya está en tránsito, no podremos garantizar cambios.
9. Facturación y documentación
Emitimos factura electrónica conforme a la legislación fiscal vigente en España y la Unión Europea. Si necesitas factura con IVA desglosado para operadores intracomunitarios, indícalo al realizar la compra o contáctanos.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
- 📧 Email: info@areaoutdoor.com
- 📞 Teléfono: +34 676 76 24 24
- 📦 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs