🧾Política de devolução e retirada

(Válido para todas as compras feitas através da nossa loja online de acordo com a legislação do consumidor da UE)

Na Outdoor Care, queremos que você se sinta confiante sobre sua compra e livre para explorar o ar livre. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito, oferecemos um processo de devolução claro e justo, de acordo com os regulamentos da UE.

📦 Direito de Rescisão

Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que receber seu pedido.
Isso significa que você pode nos notificar dentro desse período que não deseja mais ficar com o item e, então, devolvê-lo para receber um reembolso.

Observe:
Você deve devolver o produto em até 14 dias após nos notificar . Se o prazo cair em um final de semana ou feriado, ele será estendido para o próximo dia útil.

🧾 Condições para Aceitar uma Devolução

Para ter direito a uma devolução:

  • Você pode inspecionar o item como faria em uma loja física.

  • Os produtos não devem ser utilizados além do manuseio básico.

  • As devoluções devem incluir a embalagem original, etiquetas e comprovante de compra.

Se o produto devolvido apresentar sinais de uso além do necessário para determinar sua natureza ou função, poderemos aplicar uma redução ao seu reembolso.

🚚 Custos de envio de devolução

  • Se o item estiver com defeito ou incorreto, a Outdoor Care cobrirá o frete de devolução.
  • Se a devolução for devido a uma mudança de ideia, você será responsável pelo frete de devolução .

💶 Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, nós o notificaremos sobre o status de aprovação.
Se aprovado:

  • Você será reembolsado através do seu método de pagamento original.

  • O reembolso incluirá o custo do produto + taxa de entrega padrão , se aplicável.

  • Atualizações adicionais de entrega (por exemplo, frete expresso) não são reembolsáveis.

Podemos reter seu reembolso até:

  • Recebemos o item, ou

  • Você fornece o comprovante de devolução — o que ocorrer primeiro.

🔄 Trocas

Se você quiser um produto ou tamanho diferente, recomendamos fazer um novo pedido e devolver o item original para obter o reembolso.

🚫 Exceções à retirada

O direito de rescisão não se aplica a:

  • Cartões-presente (item personalizado)

  • Conteúdo digital uma vez acessado ou baixado

  • Itens de cuidados pessoais lacrados se abertos

  • Produtos personalizados ou personalizados

🛡️ Garantia Legal (2 Anos)

Todos os produtos Outdoor Care são cobertos pela garantia legal de 2 anos exigida pela UE contra defeitos de fabricação ou não conformidade presentes no momento da entrega.

Esta garantia NÃO cobre:

  • Danos causados ​​por armazenamento inadequado (por exemplo, exposição ao calor, luz solar ou umidade)
  • Uso indevido do produto ou não cumprimento das instruções de uso
  • Degradação causada por deixar o produto aberto ou não vedá-lo corretamente

Importante:

Durante os primeiros 12 meses, presume-se que qualquer defeito existia no momento da entrega, a menos que possamos provar o contrário.

Após 12 meses, o cliente deverá comprovar que o defeito existia no momento da entrega.

Recomendamos fortemente seguir as instruções de armazenamento fornecidas no rótulo do produto para garantir sua eficácia e durabilidade.

❓ Como iniciar uma declaração

Envie um e-mail para info@areaoutdoor.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções completas e o guiaremos pelos próximos passos.

Leia nossa Política de Envio Aqui